แข่งขันกันให้ตายไปข้างหนึ่ง ไม่ใช่สูตรสำเร็จของงานยุคนี้ ซึ่งหลายคนรู้แล้วว่าความร่วมมือจำเป็นกว่า กระนั้น การแสวงหาความร่วมมือใหม่ก็อาจไม่ใช่ทางที่ถนัด เพราะสำหรับหลายคน การอยู่ใน “พื้นที่ปลอดภัย” แวดล้อมตัวเองด้วยผู้คนและสถานการณ์ที่คุ้นเคย ออกจะเป็นเรื่องที่ง่ายดี

ทำอย่างไร การทำความรู้จักคนใหม่ ๆ สร้างพันธมิตรใหม่ รวมไปถึงการสร้างความเหนียวแน่นให้กับสายสัมพันธ์เดิม ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ทีมงาน ไปจนถึงพันธมิตรทางธุรกิจ จึงจะเป็นเรื่องไม่เครียด จนถึงกับกลายเป็นเรื่องสนุกได้

ลองมาดู 3 วิธีที่อาจเปลี่ยนแง่คิดและวิธีการในการสัมพันธ์กับคนรอบข้างให้ต่างไปจากเดิม และเป็นประโยชน์ยิ่งขึ้นทั้งสำหรับการงาน คนรอบข้าง รวมทั้งตัวคุณเอง

1. สร้างเสถียรภาพทางอารมณ์ (Emotional Stability)

การสร้างและสานความสัมพันธ์ไม่ได้เกิดขึ้นได้เพียงชั่วข้ามคืน แต่ต้องอาศัยเวลา ความอดทน ตลอดจนทักษะซึ่งสร้างให้เกิดและฝึกฝนให้ดีขึ้นได้ หนึ่งในทักษะสำคัญคือ การควบคุมอารมณ์ตนเองให้นิ่ง และพร้อมสำหรับการสื่อสารสัมพันธ์กับผู้อื่น เพราะอารมณ์ความรู้สึกจะเป็นสิ่งที่กำหนดท่าที คำพูด การแสดงออก และสิ่งที่เราปฏิบัติต่อคนรอบข้าง แน่นอนว่าเมื่อมีสิ่งมากระทบ ความรู้สึกไม่พอใจ โกรธ หงุดหงิด ย่อมเกิดขึ้นได้ ความสำคัญจึงอยู่ที่การจัดการกับอารมณ์ความรู้สึกเหล่านั้น แน่นอนอีกอย่างคือ นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย

สำหรับคนที่เห็นความจำเป็น และอยากเปลี่ยนแปลง อาจเริ่มจากการสังเกตความรู้สึกที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจ เพียงแค่เรารู้เท่าทัน อารมณ์ความรู้สึกนั้นก็จะลดความรุนแรงลง อย่างน้อย เริ่มต้นจากหลังเลิกงาน ลองนั่งนิ่ง ๆ เพื่อทบทวนว่าวันนี้ ความรู้สึกไม่ดี และการแสดงออกที่ไม่เหมาะสมของเราเกิดขึ้นในช่วงใดบ้าง แล้วจึงค่อยๆ เพิ่มความเร็วในการรับรู้อารมณ์ความรู้สึกของตัวเองให้มากขึ้นไปเรื่อย ๆ

นอกจากการสังเกตตัวเองแล้ว อย่าลืมสังเกตคนรอบข้างด้วย นอกจากฟังคำพูดแล้ว ให้ความสำคัญกับน้ำเสียง ไปจนถึงภาษากาย (Body Language) การแสดงออกนอกจากการพูด ว่าเขากำลังอยู่ในภาวะอารมณ์แบบไหน อะไรคือสิ่งที่เขาต้องการอย่างแท้จริง เพื่อที่เราจะสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม การควบคุมตัวเองและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้ จะให้ความเครียดผ่อนคลายลงได้

2. เชื่อมประสาน สร้างการเรียนรู้ใหม่ (Creating new way of Learning)

การต้องพบเจอคนใหม่ การทำในสิ่งที่ไม่เคยทำ แฝงไว้ด้วยความไม่รู้ ความไม่แน่ใจ ความไม่แน่นอน ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่จะทำให้คนรู้สึกดี เพราะโดยธรรมชาติแล้ว เราต้องการความรู้สึกมั่นคงและปลอดภัย ซึ่งของเดิม คนเดิม ตอบสนองให้เราได้ดีกว่า แต่เมื่อเห็นแล้วว่า การสร้างสัมพันธภาพใหม่ๆ มีความสำคัญ สิ่งที่ต้องเริ่มต้นคือการปรับมุมมองเปลี่ยนจากความเคยชินเดิม ๆ

ให้มองการทำธุรกิจเหมือนกับการออกเดินทางไปสู่จุดหมายใหม่ การพบเจอคนใหม่ และสถานการณ์ใหม่ ๆ สร้างให้เกิดการเรียนรู้ จากการได้เจอความแตกต่าง เจอสิ่งที่เราอาจจะไม่เคยรับรู้ ไม่เคยคิด ไม่เคยได้สัมผัสมาก่อน การสร้างสรรค์และพัฒนาตนเองจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยการพาตัวเองไปเรียนรู้สิ่งใหม่ ซึ่งจะทำให้เราได้เห็นถึงโอกาสและช่องทางในการเชื่อมประสาน หรือต่อยอดงานเดิม ทั้งตัวเราเองและการงานก็จะเติบโตไปพร้อม ๆ กัน

3. การเป็นผู้ให้ (Be a Giver in “Give and Take” situation)

สัมพันธภาพที่ดีจะเกิดขึ้นได้จากการเป็นผู้ให้และผู้รับ แต่การสร้างความสัมพันธ์และบรรยากาศในการทำงานที่ดีอย่างมีประสิทธิภาพคือการวางตัวเป็นผู้ให้ ซึ่งจะเริ่มต้นขึ้นได้จากการใส่ใจ สังเกต เห็นถึงความรู้สึก อารมณ์ ความต้องการของผู้อื่น การรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า ได้รับการใส่ใจให้ความสำคัญ ได้รับการยอมรับ เป็นสิ่งที่สร้างความรู้สึกดีให้กับทุกคน การที่เราจะได้รับสิ่งที่กล่าวมาได้ เราเริ่มได้จากการเป็นผู้ให้ เมื่อเรายอมรับคนอื่น เราจะได้รับการยอมรับนั้นกลับคืนมา การรู้สึกว่าตัวเองมีความสำคัญ ได้รับการยอมรับจากคนรอบข้าง และเกิดความรู้สึกไว้วางใจซึ่งกันและกัน จะทำให้คนเราอยู่ในภาวะอารมณ์ที่ดี และเป็นพลังบวกสำหรับการทำงาน บรรยากาศการทำงานที่ทุกคนรู้สึกดี จะทำให้งานที่ต้องทำร่วมกันมีความหมาย และทุกคนรู้สึกอยากเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจนั้น และสิ่งเหล่านี้ ผู้นำที่แท้จริงสามารถสร้างให้เกิดขึ้นได้